Het motto van Vers aan Tafel is Aandacht geeft smaak. Aan Jeannette de vraag hoe zij dit terug ziet in haar werk op de klantenservice. Ze vertelt; "een deel van onze klanten gaan voor gemak, maar er zijn ook klanten die afhankelijk zijn van onze maaltijden. Ik merk dat onze klanten vooral erg dankbaar zijn dat wij er voor ze zijn. Dat maakt mijn werk hartstikke leuk en dankbaar! Onze persoonlijke aandacht wordt gewaardeerd. Vooral tijdens de coronapandemie merkten we dat.
Het écht luisteren naar de klant naar wat ze vertellen en wat ze vragen. Kortom; horen wat de klant écht wil van Vers aan Tafel.’ Daarnaast denken we graag met de klant mee. We worden regelmatig benaderd door een mantelzorger en die ondersteunen we graag. Vaste klanten bel ik op als ik zie dat we nog geen bestelling hebben ontvangen, want misschien zijn ze het vergeten of hebben ze gewoon even niets nodig, altijd goed. We willen niet dat klanten zonder eten komen te zitten.”
Jeannette vertelt dat ze bij nieuwe klanten even extra de tijd neemt om alles goed uit te leggen. Klanten die via de webshop willen bestellen belt ze persoonlijk om informatie te geven en welkom te heten. Daarnaast stemt ze af op welke vaste bezorgdag en op welk tijdstip de bezorger de maaltijden kan komen brengen. “We zien een stijging in de bestellingen via de webshop. Mensen worden steeds digitaler! Maar telefonisch bestellen kan ook altijd. Daar ben ik ook voor en het maakt mijn werk reuze gezellig,’ aldus Jeannette.”
Zelf eet Jeannette ook graag de maaltijden van Vers aan Tafel. “Het is voor mij gemakkelijk na een lange werkdag op de klantenservice en ik kan zo nog beter een persoonlijk advies geven aan de klanten omdat ik heel goed weet welke maaltijden we verkopen. Daarnaast zit ik ook in het kwaliteitsteam waarbij we maaltijden testen naar aanleiding van opmerkingen van klanten. Hierdoor blijven we onze maaltijden en service verbeteren.”
De bekroning op haar werk is voor Jeannette; als ze na de eerste bestelling weer opnieuw bestellen en tevreden zijn!
Ledenvoordeel
Probeer deze zomermaanden de proefbox en geniet van het gemak van Vers aan Tafel.
- de proefbox normale maaltijden bestelt u voor slechts €23,74 met actiecode 21ZBEPROEF
- de proefbox kleine maaltijden bestelt u voor slechts €22,32 met actiecode 21ZBEPROEFKL
Als lid van Zorgboogextra ontvangt u 10% korting op de maaltijden (m.u.v. de proefbox). U bestelt dus al maaltijden vanaf €5,63!
Gebruik maken van dit voordeel?
Wilt u eerst de proefbox een keer proberen? Bel (085-4016444) of mail naar klantenservice@versaantafel.nl. U hebt de keuze uit kleine maaltijden (artikelnummer 116304) of normale maaltijden (artikelnummer 116302).
Bestelt u voor de eerste keer bij Vers aan Tafel vul dan het contactformulier in. Vers aan tafel neemt vervolgens contact met u op zodat u gebruik kunt maken van dit voordeel.
Wanneer u belt vergeet dan niet te vermelden dat u lid bent van Zorgboogextra zodat zij het ledenvoordeel kunnen verrekenen.
Heeft u al vaker bij Vers aan Tafel besteld klik dan hier om gebruik te maken van dit voordeel.
*zolang de voorraad strekt